この対談、テーマがあってないもので、強いて言えば「佐々木氏がたぬきち氏に送るエール」みたいなものなんじゃないかと思います。だから、いろんなところに話が飛ぶのですが、出版社の現状について話が及んだときに思ったのが、「読者と距離が遠くなってしまって、今の出版不況になったんじゃないか」ということです。まあそれだけが原因だとは言いませんけどね。

　日本もまだ貧しい時代は、人々が求めるものってそれほど変わらなかったのですが、裕福になってくると、求めるモノ・コトは多様化していきます。だから最終消費者である「読者」が求めるものが、総論として判らなくなってきた。ここで読者をセグメント化（細分化）して、自社の読者はどんな人で、何を求めているのかをマーケティングすればよかったんだろうけど、それをあまりしなかった。もっと言うと、出版社内部の論理が正しいと思って突っ走ったのではないかと。
　ちょっと言い過ぎかも知れませんが、話を聞いているなかでそんな風に思ったのでした。

　でもこれは別に出版社に限ったことではないなとも思いました。どの業界、どの会社も同じなんかないかと。特に愛知県は製造業が多くあり、その多くの企業が売上減少に悩んでいます。そのため新製品開発にチャレンジするところが増えてきているのですが、私のところにはそれで成功したという事例はあまり出てきません。その原因の一つがユーザ視点が欠けていること。つまり（最終）ユーザと距離が離れているから、ユーザのニーズに合致した商品を作れないからじゃないかと。

　新商品・新サービスを創造して売る。これが成功するか否かは、ユーザのニーズに合致するかどうか。ということは、常にユーザの身近にいないといけないんだと。

　今日はいい勉強になったなと思った真夏日の夜でした。

　でもそれを非難されたという話が、読売新聞の発言小町にありました。それが『メール送る時間を気にしますか？』というトピックス。発言小町は基本的に女性が見ていて、返事を書く人も大半が女性です。
　レスを見ると大半がＰＣメールは時間を気にしないと返答している人でしたから、一安心したんですが、こういうのを見るとちょっと暗澹たる気持ちになってしまいます。自分だけの常識や利便性が基準となって、他人を気遣う気持ちが減ってきたのかなと。

　この手の話だけでなく、最近はいろんな状況でクレームを言う人が多くなりました。そのほとんどはミスをした方に責任があるのですが、どう考えたってそれは「いちゃもん」だろうと思えるのも増えているようです。

　私が持っている中小企業診断士という資格、１次試験は８月にあります。受験機関では、「受験会場・教室によってクーラーの利き方が違うので、暑さ寒さの両方に対応できるようにしなさい。」と言っていると思います。少なくとも私が受験したときにはそう言っていました。今時エアコンのない会場はあり得ませんが、冷気の吹き出し口に近いとよく冷えます。でも窓際などではそれほど冷えない場合もあります。また会場によってはエアコンも集中管理になっており、教室ごとで調節できないようになっているところもあります。このような状況で「暑い」、「寒い」なんて言われても対処できません。受験生自身でなんとかしないといけないことなんです。

　くだんのメールの話に戻りますと、もともとインターネット上のメールはいつ届くか判らなかったものですし、最悪の場合は届かないこともあり得たものです。ところが携帯メールはほぼ100％瞬時に届きます。携帯から入ってネットのメールを利用し始めた人には、メールはいつ届くか判らないだとか、不達もあるということが理解できない。
　今回クレームを付けた人はそういうことが判っていない人なんでしょう。誰かが「ネットでのメールに関しては送ってはいけない時間を決めるなんてあり得ない」と教えてあげる必要があるのかも知れません。でも最近は穏やかにそういうことを教えたとしても、納得できない人が増えてきたような気がします。
　私だったら、「メールはこういうもん。携帯に転送していつでも読める状況にしたいのであれば、文句を言わないように」と言って、それで納得できないようであれば、一応時間を気にして送りますが、縁が切れてもいいようにしていくと思います。
　これは相手がお客さまだったとしても、同じようにするはずです。「お客様は神様です」という言葉、神様だから何でも言うことを聞くべきだという意味ではありません。これは三波春夫さんのサイトの『「お客様は神様です」について』というページに書いてあります。この言葉、クレーマーが利用する言葉ではないんです。

　自戒を込めて、ちょっと思うところを書いちゃいました。

　で今回は書きたいことのトップにランクされていることです。Twitter で佐々木俊尚さん（@sasakitoshinano）が tweet されていたものです。それが "14 Twitter Charts You Must See"（拙訳が表題にある「ツイッターに関する見るべき１４のチャート」）です。英語のページなんですが、あまり難しいものではなく、そこにあるチャート（図・グラフ）を見るだけでも大丈夫なくらいです。超訳（ヘボ訳とも言います）してみると、

というものです。ただし、この統計はアメリカでの数字を元にしていますので、日本にそのまま当てはまるとは限りません。でもなかなか面白いなと思いました。
　実はこの話にはオチがあって
１５．ツイッターよりも重要なものは？・・・ポルノ
というのがあります。どうも１４という数字が好きなようで、リンク先に"14 Things You Need To Know About Internet Porn"がありました。
　この統計データの出所が "HubSpot's Inbound Internet Marketing Blog"の"The Ultimate List: 100+ Twitter Statistics"という記事です。このページもなかなか面白いです。

　アンドロイドはgoogleが出している携帯用ソフトというかプラットフォームで、今バージョンは2.1。一足先に出た docomo の Xperia がたしか1.6 だったかと思います。これのすごいところはオープンソースであること。つまり誰が使っても大丈夫だし、ソースコードも公開されているというところ。
　それを softbank が出すというアナウンスが２月にあり、4月末発売されたのですが、品薄どころか品切れになっていまして、ようやく今日入手できました。

　この携帯、iphoneと同じでケータイではなくて、スマートフォンです。つまり電話をかけるのが主目的ではない。いろんなアプリケーションを使うほうがメインなもの。私の場合、通話料はあまり高くないので、全く没問題。ｉＰｈｏｎｅがあまり好きでないということもあって、こっちを選びました。
　まあ、どっちにしたっておもちゃのような気がしないでもありません。でもアンドロイド用のアプリは、ｉＰｈｏｎｅ同様、いいものが結構ありますし、上手くすれば金儲けの手段にもなります。私もチャレンジしてみようかとも思ったのですが、かなり高度な知識が必要でして最新技術にうとい私にはちと、いやかなり難しい。

　ただ、これで電車での移動中にも twitter がかなり出来そうです。公式アプリも公開されていますが、今回は twicca というソフトをインストールしました。こちらのほうが評判いいものですから。また ustream 用のソフトも入れましたので、ライブ中継も可能です。

　
　でもこの機種、まだそれほど出ていないものですから、ケースなどのアクセサリがほとんどない。これが一番問題かなと思います。電源はＵＳＢから取るのですが、ケーブルが microUSB という規格のコネクタになっており、小さなところではそう簡単には入手できないとのこと。今度大須にでも立ち寄って、探してこなくちゃいけないなと思っています。
　それと、今までの携帯メールができません。×××@softbank.ne.jp 宛のメールが読めないんですね。それほどケータイメールは使ってはいないのですが、弟妹との連絡はそちらを使っていたので、連絡しておかないといけないというのが面倒ではあります。

　いろいろありますが、結構面白そうな機種です。でもあまり触りすぎないようにしないと。どうも仕事そっちのけで遊んじゃいそうですから。

　こうなるとさすがに「えっ、どうしよう」。なんせ、外とのつながりが切れてしまうということですからね、その状況は。で、ルータ周りをチェックし始めると
　１）途中に入っている無線ルータまではきちんと活きている。つまりＬＡＮは大丈夫
　２）でも大元のルータが認識できない
ことが分かりました。
　瞬間、「えっ、ルータいかれちゃった？？？」と思ったのでした。これが大きな間違いの元だったんですけどね。私の事務所はｗｅｂサーバを設置していまして、普通のルータだと機能が弱いということで、ちょっと高めのルータを設置しています。これを入れておかないと、外部からいたずらされてしまう可能性が高いものですから。
　でも、ネットに繋がらないというのはもっと大変なことで、古いルータを引っ張り出して設定しだしたのですが、埃をかぶっていたようなルータだったので、なかなかうまく設定できません。それで、ちょっと一服してから、ノートパソコンをルータに直接つないで設定したら、うまくいったものですから、ルータを入れ替えようと配線するのですが・・・、つながらない。
「えっ、なんで？？？」
　ここではたと気がついたのが、「ルータがおかしいんじゃなくて、ルータに接続されているＨｕｂがおかしいんじゃなかろうか？」ということです。市販のルータはほとんどｈｕｂポート付きばかりなのですが、使っているルータはそういうポートがありません。外付けｈｕｂでいろんなマシンにつながないといけないようになっています。
　もともとルータをつないでいたポートではなくて、別のポートにつないでみると、全く問題ないじゃないですか！？。

　いや～、まいりました。このトラブル解決に３時間以上かかってしまいました。
　「ネットに繋がらない」というトラブルはいろんなお客さんのところで遭遇します。そこではきちんと問題を切り分けて、それほど時間を浪費することはないのですが、自分の事務所でこれほど無駄な時間を費やしたことにびっくりです。
　客先だと冷静に問題切り分けをやっているのにも関わらず、自分の事務所だとうまくできなかった。これはひとえに「先入観」が邪魔をしたということです。また社内ＬＡＮに関しては全くトラブルが発生していないということも、目を曇らせた一因だと思います。

　トラブル解決はまず「問題の切り分け」からと、いろんな人に言っている私が出来ていなかったということで、「反省！！」しなくてはいけないなと思ったのでした。

　@lilacさんは電子書籍化は、これまでの「本」を４つの階層にモジュール化されると述べています。この考え方、非常に面白いですね。それが、１）コンテンツ（本の中身）、２）フォーマット、３）アプリケーション（リーダソフト）、４）デバイス。言われてみればその通りで、これに本屋が担っていたマーケットもしくはディストリビューションが入って５階層で完璧になります。
　で、@lilacさんは

　でも、それで電子書籍が広く一般大衆に受け入れられるのかと考えるとちょっと難しいんじゃないかとも思うんですね。それが４）のデバイス。日本にもようやくｉＰａｄが発売されるようですが、いかんせん一般の人には高いと言わざるを得ません。
　私はこのリーダーが書籍を読むだけの機能でいいから、１，０００円前後で流通するようになって初めて電子書籍が行き渡るんじゃないかなと思うのです。コンテンツ代が５００円でデバイスが１，０００円。しめて１，５００円で１冊の本が読めるのであれば、誰しもデバイスであるリーダーを買うのではないか。１万円もしたら、「高い」と言って買わない（買えない）人が大勢出るんじゃなかろうかと。
　別に高機能でなくてもいいんです。ネット上にあるコンテンツをダウンロードできて、それを表示するだけでいい。ゲームができる必要はないし、ましてやメールやブラウザなんて不必要。それらのソフトをインストールしてもしなくても、価格にはほとんど影響しないものではあります。でもそうだからと言って、それらのソフトをインストールすることが正しいとは限らない。もっと言うと邪魔なだけになります。
　今の携帯でもそうなんですが、機能がありすぎて操作がどんどん難しくなってしまいます。これでは使い勝手が悪すぎる。ボタンを２・３回押すだけでコンテンツをダウンロードでき、表紙をクリックすればページが開く。それだけで十分じゃないですか。

　ひょっとしたら、ｗｉｆｉでネットに接続させるのではなく、カートリッジを差し込むことで本が読めるようにしたほうが判りやすいかも知れません。任天堂のＤＳなんかが採用している用法ですよね。このカートリッジを数百円で流通できるようになれば、本屋さんも生き残ることができるんじゃなかとも思えてなりません。
　実際には、ネットからダウンロードするほうが便利なんですが、シンプルさから言うとカートリッジ方式なんじゃないでしょうか。実際には両方あったほうがいいとは思いますが。リーダーなどの電子機器に対するリテラシーが低い人が読むとか、教科書などはカートリッジ方式のほうが便利なのかも知れません。

　
　なんで電子書籍にこだわるのか、それは自分で本を出したいからという理由です。いろんな人に読んでもらえるような本を出したいのですが、企画が明確になってなくてずっとその思いだけなんですけどね。
　でもこの電子書籍の流れを見ていると、だれでも著者になれることがよく判ります。ｅＰｕｂなどのフォーマットに合わせたデータを作ればいいだけですから。でもこれを売るとなるとなかなか難しい。自分たちで勝手にＤＲＭ（Degital Rights Management）を管理できませんからね。
　でも本当に内容がいいのであれば、収入が発生するんじゃないかとも思います。中国、韓国などの著作権に対する考え方のレベルが低いところは別にして、いいものであればやはり正規版を入手したいと思うのが、正しい教育を受けた人なんじゃなかろうかと。
　ということは海賊版が出回っても、利益がでるビジネスモデルを考えればいいんだと。海賊版の存在をすべて否定して厳しい管理をするというのは、その昔ＭＳ－ＤＯＳの時代に流通していたソフトを考えればそれは間違いじゃないかと感じるんです。プロテクトを掛けて高い定価で売るよりは、プロテクトをはずして安価で販売したほうが、結局儲かるのではないかと。
　もう一つ、海賊版が出るということは、そのコンテンツはある一定以上のレベルにあるんだという証明でもあります。くだらない内容であれば、海賊版が出ることもありません。ということは、シェアウエア扱いのほうが判りやすいのかなとも思っています。

　
　だらだらと書きましたけど、今思うところはこんなもんだということで。