エラーメッセージの意味は

　今日クライアント先で、「所長の使っているＰＣだけ、word が起動しないので見てくれ」と言われて出掛けてきました。
　起動直後にエラーメッセージを吐いて、そのエラーをＭＳに送信するかどうかのダイアログが表示されます。最初、exe ファイルが壊れているのかと思って別のマシンの exe ファイルと比較しても相違がない。念のためにハードディスクのチェック（chkdsk）を掛けて見たのですが、何も問題ない。でなにかヒントはないかとググってみたところ、ＭＳのページに対応策が書いてありました。

　その対応策は
　１）セーフモードで起動する（/a オプション）
　　これはばっちり立ち上がります。
　２）normal.dot をリネームして起動してみる
　　norma1.dot というファイルが存在し、同じようなことを試して見ていたんだと思い、これはパス
　３）comオプションをはずす
　　全てはずしてみたのですが、ダメ
　何でだろうと再度トライということで２）をやってみたところ、なんてこたぁない、ちゃんと起動しました。Normal.dot が壊れていたということです。
　思い込みで２）をやらなかったことが、無駄な時間を費やした原因です。なんだかなぁと思いつつも、エラーの吐き具合もなんとかならないもんかとも思っちゃいました。

　Normal.dot にはデフォルトの書式などが記述されています。それが読めないから起動できないというのは理解できます。でもそのようなメッセージを出さずに、エラー送信ダイアログを出すってのはちょっとおかしい。このメッセージって何かの具合で、不正なメモリ領域にアクセスしたときなんかに出るものなんじゃないでしょうか。

　私自身プログラムを作りますので、的確なエラーメッセージを出力することって本当に難しいということは理解しています。でも今回のエラーハンドリングはどう考えたっておかしいんじゃないかと。
　ググったキーワードが「word2000 起動しない」です。これで最初にＭＳのページがヒットするということは、それだけたくさんの人がそういう症状に出くわしているということですよね。このような動作をしないようなパッチを作ることって考えなかったんでしょうか。

　今回のことというのは、私自身エラーハンドリングをきちんとやれという天からの啓示かも知れません。