つれづれコンサル２

　まだまだ暑い日が続きます。とはいえ、９月に入りましたから２学期が始まりました。が私の仕事は８月もほとんど休みがなかったんですね。
　下旬から８月コースの実務補習の指導が始まり、３０日にようやく終わったと思ったら、翌３１日からは東海学園大学の実習です。それに加えて産廃診断と支部機関誌の原稿作成などなど目が回るほどの忙しさ。睡眠不足の日が続いています。

　自分の仕事以上に気になっている事件が１つあります。それが librahack 事件。以前にもエントリーを書いたのですが、かなり進んできました。これについては電総研の高木(@HiromitsuTakagi)さんのご尽力が大きいし、朝日新聞の神田(@kanda_daisuke)さんが新聞で事件を掘り起こしたことも影響しています。それに杉谷（@Vipper_The_NEET)さんが作ったまとめサイトは今回の事件がどんなものだったかをわかりやすく説明しています。

　その流れのなかで、市議会議員（@YanaseTooru）の方が９月の定例議会で質問されるとのこと。６日は仕事が入っていて、岡崎にいないのが残念でなりません。

　Twitter の #librahack のハッシュタグで熱い議論がされています。まとめサイトを含めて是非読んでほしいなと思い、このエントリーをアップしました。

　あまりｗｅｂやネットの世界に詳しくない人からすると、小さな事件に思えるのかもしれませんけど、私も含めてこれはものすごく重要な事件だと確信しています。

　一部で有名人だった「りすとらなう」のたぬきちさんが佐々木俊尚氏の Ustream に登場され、その中継を見ていました。
　最初、佐々木氏だけが映ったときに、もう一つ椅子が空いていて、ここにたぬきち氏が座るのはわかったのですが、顔出しをどうするのかと。お面でもかぶって映るのかとおもいきや、素顔で登場です。

　この対談、テーマがあってないもので、強いて言えば「佐々木氏がたぬきち氏に送るエール」みたいなものなんじゃないかと思います。だから、いろんなところに話が飛ぶのですが、出版社の現状について話が及んだときに思ったのが、「読者と距離が遠くなってしまって、今の出版不況になったんじゃないか」ということです。まあそれだけが原因だとは言いませんけどね。

　日本もまだ貧しい時代は、人々が求めるものってそれほど変わらなかったのですが、裕福になってくると、求めるモノ・コトは多様化していきます。だから最終消費者である「読者」が求めるものが、総論として判らなくなってきた。ここで読者をセグメント化（細分化）して、自社の読者はどんな人で、何を求めているのかをマーケティングすればよかったんだろうけど、それをあまりしなかった。もっと言うと、出版社内部の論理が正しいと思って突っ走ったのではないかと。
　ちょっと言い過ぎかも知れませんが、話を聞いているなかでそんな風に思ったのでした。

　でもこれは別に出版社に限ったことではないなとも思いました。どの業界、どの会社も同じなんかないかと。特に愛知県は製造業が多くあり、その多くの企業が売上減少に悩んでいます。そのため新製品開発にチャレンジするところが増えてきているのですが、私のところにはそれで成功したという事例はあまり出てきません。その原因の一つがユーザ視点が欠けていること。つまり（最終）ユーザと距離が離れているから、ユーザのニーズに合致した商品を作れないからじゃないかと。

　新商品・新サービスを創造して売る。これが成功するか否かは、ユーザのニーズに合致するかどうか。ということは、常にユーザの身近にいないといけないんだと。

　明日５日に、名古屋で愛知５しんきん中小企業応援センター主催の経営革新セミナーで話すことになっています。今日はその予行演習をやってました。

　学生相手の授業だと問題ないのですが、さすがに経営者１５０名を前にして話すのは、ちょっと緊張してしまいそうです。練習しているうちに、現資料のアラが目立ち、ついに修正と追加をしてしまいました。資料はもう刷ってあるですけど、まあ致し方ないということで。

　さ、今日は日付が変わらないうちに眠れるといいな。ってか、眠らないといけません。
　頑張るぞっと。

　私の生活時間は人様より若干遅くなってしまっています。ＰＣでのメールは思いついたときに、時間を気にせずに送っています。いくら携帯に転送されていようが、それは転送設定している人の問題であって、私の関知するところではありません。

　でもそれを非難されたという話が、読売新聞の発言小町にありました。それが『メール送る時間を気にしますか？』というトピックス。発言小町は基本的に女性が見ていて、返事を書く人も大半が女性です。
　レスを見ると大半がＰＣメールは時間を気にしないと返答している人でしたから、一安心したんですが、こういうのを見るとちょっと暗澹たる気持ちになってしまいます。自分だけの常識や利便性が基準となって、他人を気遣う気持ちが減ってきたのかなと。

　この手の話だけでなく、最近はいろんな状況でクレームを言う人が多くなりました。そのほとんどはミスをした方に責任があるのですが、どう考えたってそれは「いちゃもん」だろうと思えるのも増えているようです。

　私が持っている中小企業診断士という資格、１次試験は８月にあります。受験機関では、「受験会場・教室によってクーラーの利き方が違うので、暑さ寒さの両方に対応できるようにしなさい。」と言っていると思います。少なくとも私が受験したときにはそう言っていました。今時エアコンのない会場はあり得ませんが、冷気の吹き出し口に近いとよく冷えます。でも窓際などではそれほど冷えない場合もあります。また会場によってはエアコンも集中管理になっており、教室ごとで調節できないようになっているところもあります。このような状況で「暑い」、「寒い」なんて言われても対処できません。受験生自身でなんとかしないといけないことなんです。

　くだんのメールの話に戻りますと、もともとインターネット上のメールはいつ届くか判らなかったものですし、最悪の場合は届かないこともあり得たものです。ところが携帯メールはほぼ100％瞬時に届きます。携帯から入ってネットのメールを利用し始めた人には、メールはいつ届くか判らないだとか、不達もあるということが理解できない。
　今回クレームを付けた人はそういうことが判っていない人なんでしょう。誰かが「ネットでのメールに関しては送ってはいけない時間を決めるなんてあり得ない」と教えてあげる必要があるのかも知れません。でも最近は穏やかにそういうことを教えたとしても、納得できない人が増えてきたような気がします。
　私だったら、「メールはこういうもん。携帯に転送していつでも読める状況にしたいのであれば、文句を言わないように」と言って、それで納得できないようであれば、一応時間を気にして送りますが、縁が切れてもいいようにしていくと思います。
　これは相手がお客さまだったとしても、同じようにするはずです。「お客様は神様です」という言葉、神様だから何でも言うことを聞くべきだという意味ではありません。これは三波春夫さんのサイトの『「お客様は神様です」について』というページに書いてあります。この言葉、クレーマーが利用する言葉ではないんです。

　自戒を込めて、ちょっと思うところを書いちゃいました。

　最近、ブログを書くのを止まってます。いかんなぁとは思うものの、気持ちに余裕がないんですよね。・・・なんか毎回書いているような気もしますが。

　さて、最近気になる話が twitter 上で流れています。それが「リブラハック事件」。不起訴処分になりましたから、事件と言って良いのかわかりませんけど。これは私が住んでいる岡崎市の中央図書館「ｌｉｂｒａ」がｗｅｂ上で公開している新着図書検索システムに、あるプログラマが（プログラムを使って）アクセスして、リブラのｗｅｂサーバをダウンさせたとして、愛知県警に逮捕されたというものです。

　そのプログラマが事件の概要をｗｅｂページで公開されています（Librahack）。これについて twitter 上で議論が続いているんですね。その議論が togetter でまとめられています。

　私自身としては、技術者と言うのはおこがましいような気がしますけど、一連の流れを読むと「えっ、なんで？？？」と思ってしまいます。実際にプログラマが作ったプログラムでサーバが死んでいますので、責任がないとは言えないんでしょうけど、「１秒間に１回」程度のアクセス速度で落ちてしまうサーバのほうがおかしいんじゃないかと。ＬＡＮ環境で動作しているのではなく、ｗｅｂ上に公開されているサーバですから、アクセスが集中する可能性だって否定できません。お隣の国でよくやる「Ｆ５アタック」のほうがもっと早いような気がします。

　もう一つ、なんでこのプログラマが逮捕されたんでしょう。私がサイトの管理者であれば、特定のＩＰアドレスからのアクセスを遮断して「終了」とするはずです。それを警察に被害届を出したというのはなんとも不思議な話です。これはプログラムを納品した会社に瑕疵があるのではないかとも思っちゃいます。

　少なくとも私の市民税、ほんの少しでしょうけど、納めた税金が図書館での事件です。もう少しワッチしてみたいと思っています。

　ニコニコ動画で「孫正義ＶＳ池田信夫　光の道対談」を視聴しました。結構ためになる話ではあったのですが、どうも孫氏の話がしっくり来ない。それが、「インフラ（＝光の道）ができれば、利活用がおのずと拡大する」という考え方です。
　これはある意味「たまごが先か、鶏が先か」の議論になるとは思います。でも私はインフラは誘い水であって、それが極端に先行することはおかしいと思うんですね。今の時代は変化が激しいですから、今までの技術が陳腐化される可能性もどんどん大きくなってきます。そのような状況で、光回線を先行させるのは、ひょっとすると大きな失敗になりそうな気がするんです。
　どうも孫氏の話を聞く限りでは「さあ、光回線を用意したから、どんどん使いましょう」と言っているだけにしか聞こえない。もっと穿った見方をすると、「自分のところがやっているＡＤＳＬ事業が負担になってきたから、うまくフェードアウトできるように光回線をＮＴＴに引かせよう」・・・というのは邪推なんでしょうけどね。

　ただ、今回の対談は無理に池田さんが出る必要がなかったのではないかとも思えてなりません。司会進行役の夏野氏がうまくまとめていたから、それなりの対談にはなったとは思いますが。前回の佐々木氏のときと同じように、孫氏の独演会みたいなものです。ある意味、政治家の話を聞いているようなものです。
　ディベートというのはこんなもんだ、と言われるかも知れません。でも議論をループしてまで自説を蕩々と語るのはなぁ・・・と。まあそれが孫氏の個性でもある訳ですが。

　話を元に戻すと、インフラは誘い水。そこから先はユーザが決めるべきものだと思います。それは高速道路も同じこと。無理に全国一律に短期間でサービスを開始しなければいけないとは思いません。それも民間会社が、特別法で縛って、やるべきものなんでしょうか？。
　前回同様、どうもすっきりしない対談でした。

　ログインしようとしたら、こんな表示が

　みなさん、ワールドカップで盛り上がっているんでしょうか！？。

　この日曜日の東海地方も梅雨に入り、月曜日には関東甲信・東北地方も梅雨入りしたということで、北海道をのぞいて、全国的に梅雨入りしましたね。
　ということ・・・ではないのですが、日曜日の１３日に形原温泉にある「あじさいの里」に出掛けてきました。今回はそれほど撮影してきませんで、２６枚しかありません。また Desire でも写真を撮ったのですが、写真が暗いですね。これは twitpic のほうにあげました。それがこれ（１枚目）とこれ（２枚目）です。

　さすがにあじさいの里も３回目になると「きれいだな」とは思うのですが、写真を撮りたいと思わせるまでにはならなくなってしまいました。また新しい場所を探さないといけないですね。

　１つ前の記事が一週間も前になってしまいました。その間、いろんなことがあり、書きたいことがたくさんあったのですが、残念ながら身体は１つしかなくて・・・。

　で今回は書きたいことのトップにランクされていることです。Twitter で佐々木俊尚さん（@sasakitoshinano）が tweet されていたものです。それが "14 Twitter Charts You Must See"（拙訳が表題にある「ツイッターに関する見るべき１４のチャート」）です。英語のページなんですが、あまり難しいものではなく、そこにあるチャート（図・グラフ）を見るだけでも大丈夫なくらいです。超訳（ヘボ訳とも言います）してみると、

というものです。ただし、この統計はアメリカでの数字を元にしていますので、日本にそのまま当てはまるとは限りません。でもなかなか面白いなと思いました。
　実はこの話にはオチがあって
１５．ツイッターよりも重要なものは？・・・ポルノ
というのがあります。どうも１４という数字が好きなようで、リンク先に"14 Things You Need To Know About Internet Porn"がありました。
　この統計データの出所が "HubSpot's Inbound Internet Marketing Blog"の"The Ultimate List: 100+ Twitter Statistics"という記事です。このページもなかなか面白いです。

　4月の終り頃、予約しておいたＸ０６ＨＴ、今日入手できました。
　Ｘ０６ＨＴと書かれても分からない人多いと思います。噂のアンドロイド携帯なんですが、その「アンドロイド」自体なんだそりゃ！？といわれそうです。

　アンドロイドはgoogleが出している携帯用ソフトというかプラットフォームで、今バージョンは2.1。一足先に出た docomo の Xperia がたしか1.6 だったかと思います。これのすごいところはオープンソースであること。つまり誰が使っても大丈夫だし、ソースコードも公開されているというところ。
　それを softbank が出すというアナウンスが２月にあり、4月末発売されたのですが、品薄どころか品切れになっていまして、ようやく今日入手できました。

　この携帯、iphoneと同じでケータイではなくて、スマートフォンです。つまり電話をかけるのが主目的ではない。いろんなアプリケーションを使うほうがメインなもの。私の場合、通話料はあまり高くないので、全く没問題。ｉＰｈｏｎｅがあまり好きでないということもあって、こっちを選びました。
　まあ、どっちにしたっておもちゃのような気がしないでもありません。でもアンドロイド用のアプリは、ｉＰｈｏｎｅ同様、いいものが結構ありますし、上手くすれば金儲けの手段にもなります。私もチャレンジしてみようかとも思ったのですが、かなり高度な知識が必要でして最新技術にうとい私にはちと、いやかなり難しい。

　ただ、これで電車での移動中にも twitter がかなり出来そうです。公式アプリも公開されていますが、今回は twicca というソフトをインストールしました。こちらのほうが評判いいものですから。また ustream 用のソフトも入れましたので、ライブ中継も可能です。

　
　でもこの機種、まだそれほど出ていないものですから、ケースなどのアクセサリがほとんどない。これが一番問題かなと思います。電源はＵＳＢから取るのですが、ケーブルが microUSB という規格のコネクタになっており、小さなところではそう簡単には入手できないとのこと。今度大須にでも立ち寄って、探してこなくちゃいけないなと思っています。
　それと、今までの携帯メールができません。×××@softbank.ne.jp 宛のメールが読めないんですね。それほどケータイメールは使ってはいないのですが、弟妹との連絡はそちらを使っていたので、連絡しておかないといけないというのが面倒ではあります。

　いろいろありますが、結構面白そうな機種です。でもあまり触りすぎないようにしないと。どうも仕事そっちのけで遊んじゃいそうですから。